Ámbito e identidad
Estas condiciones regulan las solicitudes y pedidos realizados a Stickersfx Lab S.L. a través de Hash Jars. La identidad del prestador y los medios de contacto figuran en el aviso legal.
Se aplican tanto a empresas y profesionales como a personas consumidoras. Cuando la normativa de consumo reconozca derechos adicionales, estas condiciones no los limitan.
Cómo se forma el pedido
El proceso comienza cuando configuras uno o varios productos, adjuntas los archivos disponibles y envías la solicitud para revisión. La solicitud no es un pedido definitivo ni implica un pago.
Revisaremos cantidades, materiales, medidas, acabados, archivos y viabilidad técnica. Después prepararemos el presupuesto final para que puedas aprobarlo. El pedido queda confirmado cuando aceptas ese presupuesto y realizas el pago indicado.
Si detectamos una incompatibilidad o falta información, podremos pedir una corrección antes de emitir el presupuesto. No estamos obligados a aceptar encargos que no podamos producir de forma segura o conforme a la ley.
Configuración y archivos
El cliente debe indicar correctamente producto, cantidad, medida, material y acabado, y comprobar que dispone de derechos suficientes sobre los textos, imágenes, marcas y demás archivos que entrega.
Los archivos se usan para revisar, preparar y producir el encargo. Si hace falta adaptar un diseño, el alcance y el posible coste se indicarán antes de confirmar el pedido. La configuración de la web es una solicitud técnica; prevalece el presupuesto final aprobado.
Prueba digital y aprobación
Antes de la producción enviaremos una prueba digital cuando el trabajo lo requiera. No iniciamos la producción personalizada sin la aprobación correspondiente.
Antes de aprobar, revisa textos, medidas, cantidades, orientación, posición y composición. La aprobación autoriza a producir ese archivo. Si después pides cambios, confirmaremos si son posibles y si modifican precio o plazo. Los errores de producción o desviaciones relevantes respecto a lo aprobado siguen siendo responsabilidad nuestra.
Color y tolerancias
Las pantallas y las pruebas digitales no reproducen de forma exacta todos los colores, materiales, brillos o relieves del producto físico. También pueden existir tolerancias normales de corte, impresión y aplicación propias del proceso acordado.
Estas variaciones razonables no se consideran por sí solas un defecto. Esta regla no cubre errores de producción ni diferencias relevantes respecto al archivo y las especificaciones aprobadas.
Precio y pago
El precio definitivo, los impuestos aplicables, el envío y cualquier servicio adicional se mostrarán antes del pago. El configurador puede recoger medidas y opciones, pero el importe vinculante es el presupuesto aprobado.
El pago es del 100 % después de aprobar el presupuesto y antes de iniciar la producción, salvo que acordemos por escrito otra condición. Solo se ofrecen los medios de pago que aparezcan disponibles en ese momento.
Producción y envío
El plazo estimado se confirma con el presupuesto y empieza cuando se han completado el pago, la entrega de archivos y las aprobaciones necesarias. Una estimación no es una fecha garantizada si el cliente retrasa alguno de esos pasos o concurre una causa ajena razonable.
Realizamos envíos a todo el mundo. La tarifa base de cada porte es de 12 € para Península, 20 € para Baleares y Canarias y 30 € para el resto de Europa. En botes se aplica un porte mínimo y el contador aumenta al completar cada 100 botes: 250 botes son 2 portes y 300 botes son 3 portes. Mecheros y tubos se suman entre sí y siguen el mismo criterio por cada 300 unidades completas, también con un porte mínimo. Un pedido formado solo por pegatinas lleva un único porte, con independencia de su cantidad; las pegatinas que acompañan a otros productos no añaden otro.
En el presupuesto, el pago y el documento aparece una sola línea de portes con cantidad 1. Su importe aumenta con la suma de los bloques anteriores. El envío al resto del mundo se presupuesta antes de habilitar el pago. Al recibir el pedido, comprueba el embalaje y comunícanos cuanto antes cualquier daño o falta.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Los productos personalizados se fabrican conforme a las especificaciones aprobadas y no pueden devolverse por cambio de opinión cuando resulte aplicable la excepción legal al desistimiento. Esto no afecta a los derechos por producto dañado, defectuoso o distinto de lo contratado.
Las reglas completas para modificar, cancelar, desistir o comunicar una incidencia están en la política de devoluciones y cancelaciones.
Propiedad intelectual y uso de archivos
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus archivos y autoriza su tratamiento para revisar, presupuestar, preparar y producir el pedido. El cliente responde de que el encargo no vulnera derechos de terceros ni contiene material ilícito.
Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las personas consumidoras conservan el derecho a acudir a los juzgados y mecanismos de reclamación que les reconozca la normativa. En relaciones entre profesionales se aplicarán las reglas de competencia que correspondan legalmente.
Para cualquier duda sobre una solicitud o pedido, escribe a info@stickersfx.com. Si modificamos estas condiciones, la versión aplicable será la aceptada al enviar la solicitud, sin perjuicio de los cambios exigidos por la ley.