Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se te informa de que los datos personales que nos facilites serán tratados por:
- Responsable: Stickersfx Lab S.L.
- Email de contacto: info@stickersfx.com
Datos que recopilamos
Tratamos los datos que facilitas y los que se generan al usar la cuenta, solicitar un presupuesto, pagar y seguir un pedido:
- Identidad de la cuenta, nombre o razón social, correo electrónico y teléfono cuando lo facilitas
- Dirección de entrega y, cuando procede, datos fiscales y dirección de facturación
- Productos, cantidades, medidas, acabados, notas y archivos de diseño que adjuntas
- Identificador y estado del pago, importe, moneda y referencias necesarias para conciliarlo con el pedido
- Estado de producción, entrega, transportista, seguimiento y comunicaciones relacionadas con el pedido
- Datos técnicos de seguridad y diagnóstico, como dirección IP, navegador, página y detalles de errores
Los datos completos de la tarjeta los recoge Stripe en su propia página: no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
No utilizamos cookies de seguimiento ni píxeles publicitarios. Para medir el tráfico del sitio usamos Vercel Web Analytics, una analítica agregada y sin cookies que no permite identificarte (base jurídica: interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Vercel es, además, el proveedor de alojamiento del sitio. Puedes consultar la política de cookies.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de presupuesto
- Gestionar el contrato de compraventa cuando procede
- Crear y proteger tu cuenta, evitar duplicados y permitirte consultar el estado del pedido
- Revisar los archivos, preparar el arte y producir el encargo aprobado
- Gestionar el pago, el envío, las incidencias y la atención posterior
- Cumplir con las obligaciones fiscales y contables cuando emitimos factura
- Enviarte información puntual sobre tu pedido por email
Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento que otorgas al marcar la casilla correspondiente en los formularios (art. 6.1.a RGPD)
- Ejecución de un contrato cuando nos encargas un pedido (art. 6.1.b RGPD)
- Obligación legal para conservar datos de facturación durante los plazos que exige la normativa fiscal (art. 6.1.c RGPD)
Conservación de los datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas:
- Consultas sin pedido: hasta 12 meses desde la última interacción
- Datos contractuales y de facturación: el plazo legal aplicable (hasta 6 años para documentación fiscal)
Destinatarios
No vendemos tus datos. Los comunican o tratan únicamente los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Vercel: alojamiento, funciones y analítica agregada del sitio
- Clerk: creación de cuenta, autenticación y gestión de sesión
- Supabase: base de datos y almacenamiento privado de los archivos de la solicitud
- Stripe: página y procesamiento del pago
- Resend: correos transaccionales sobre presupuesto, pago y pedido
- Sentry: diagnóstico de errores y seguridad técnica
- Administración Pública cuando exista obligación legal (Hacienda, AEAT)
- Empresas de transporte para hacerte llegar tu pedido
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, el tratamiento se ampara en las garantías previstas por el RGPD y en los acuerdos aplicables con cada proveedor.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento
- Retirada del consentimiento sin efectos retroactivos
Para ejercer estos derechos, envía un email a info@stickersfx.com adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos está restringido a las personas que, dentro de la empresa, los necesitan para realizar su trabajo.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y te informaremos si afecta a tratamientos activos.